Reklamacja

Polityka Reklamacyjna

1. Podstawa prawna
   Niniejsza polityka reklamacyjna jest zgodna z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

2. Prawo do reklamacji
   Każdy klient ma prawo do reklamacji zakupionego towaru, jeśli okaże się on wadliwy, niezgodny z umową lub ulegnie uszkodzeniu z przyczyn niezależnych od klienta.

3. Sposób składania reklamacji
   Reklamacje można składać w następujący sposób:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@parkersklep.com

• listownie na adres: IGALO s.c. ul. Dąbrowskiego 130A 60-576 Poznań

4. Wymagane informacje w zgłoszeniu reklamacyjnym
   Aby przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji, prosimy o podanie następujących informacji:

• imię i nazwisko klienta

• numer zamówienia

• opis wady produktu oraz okoliczności jej ujawnienia

• zdjęcia wadliwego produktu (jeśli to możliwe)

• preferowany sposób rozwiązania reklamacji (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

5. Termin rozpatrzenia reklamacji
   Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. O decyzji poinformujemy klienta drogą e-mailową lub telefonicznie. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w tym terminie, uznaje się ją za zasadną.

7. Koszty wysyłki reklamowanego produktu
   W przypadku uznania reklamacji koszty wysyłki wadliwego produktu ponosi sklep. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, koszt zwrotu towaru ponosi klient.

8. Kontakt
   W razie pytań dotyczących procesu reklamacyjnego prosimy o kontakt:

• e-mail: sklep@parkersklep.com

• telefon: 694-430-030